Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificación. Para iniciar una devolución, escríbenos a contact@betterthannewbtn.com indicando tu número de pedido y qué artículos deseas devolver. Te enviaremos las instrucciones.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos extraviados en tránsito.

Estado de los artículos devueltos

Los artículos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron, con todas las etiquetas, etiquetados y embalaje originales intactos. Betterthannew se reserva el derecho a aplicar una depreciación al reembolso, o a rechazar la devolución, si los artículos se devuelven dañados, usados o incompletos.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, tramitaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra.

• Si se devuelve el pedido completo, reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío originales (si los hubo).
• Si solo se devuelve parte del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío originales.

Plazos de tramitación del reembolso:

• Pagos con tarjeta: en un plazo de 14 días naturales desde la confirmación.
• Pagos con PayPal: en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación.

Devoluciones por defectos o falta de conformidad

Si recibes un artículo con un defecto o tara que no estuviera descrito en la ficha del producto, tienes derecho a devolverlo sin coste alguno. Escríbenos a contact@betterthannewbtn.com en el plazo de dos (2) meses desde la fecha en que tuviste conocimiento del defecto, incluyendo una descripción del problema y fotografías. Una vez verificado, organizaremos la devolución y el reembolso sin coste para ti.

Cambios

No ofrecemos cambios directos de producto, ya que cada artículo es único. Si deseas otro artículo, devuelve el original y realiza un nuevo pedido.

Dirección de devoluciones

Betterthannew

Carrer de Berlín, 20

Sants-Montjuïc, 08014 Barcelona, España

¿Dudas? Escríbenos a contact@betterthannewbtn.com