Términos del servicio

1. Identificación del titular e información general

El titular de este sitio web es Betterthannew, con domicilio social en Carrer de Berlín, 20, Sants-Montjuïc, 08014 Barcelona, España, y correo

electrónico de contacto contact@betterthannewbtn.com (en adelante, «Betterthannew»).

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del

sitio web www.betterthannewbtn.com (en adelante, el «Sitio Web»), titularidad de Betterthannew y explotado por esta.

Al acceder al Sitio Web o utilizarlo, los usuarios aceptan quedar vinculados por estos Términos y Condiciones. No es necesario registrarse para navegar por el Sitio Web ni para realizar compras. Realizar un pedido implica la aceptación expresa de estos Términos.

Betterthannew ofrece a través del Sitio Web principalmente productos de moda de segunda mano.

Estos Términos definen los derechos y obligaciones de Betterthannew y de sus usuarios en relación con el uso del Sitio Web y la compra de productos.

2. Datos del usuario

Los usuarios pueden comprar productos a través del Sitio Web como invitados o, de forma opcional, creando una cuenta. Los usuarios que creen una cuenta son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de restringir el acceso a su cuenta. En caso de acceso no autorizado, el usuario deberá notificarlo de inmediato a Betterthannew.

Toda la información facilitada debe ser exacta y estar actualizada. Cualquier modificación deberá comunicarse a Betterthannew.

3. Pedidos y condiciones de venta

Los productos ofrecidos en el Sitio Web están dirigidos a personas de 18 años o más. Si el
usuario es menor de 18 años, se requiere el consentimiento de sus padres o tutores legales para realizar una compra.

El contrato de compraventa se considera perfeccionado en el momento en que Betterthannew envía el correo electrónico de confirmación del pedido, siempre que el producto esté disponible y el pago haya sido autorizado.

4. Precios, formas de pago y códigos de descuento

Todos los precios están expresados en euros (€), incluyen el IVA y, cuando corresponda, los gastos de manipulación y envío.

El pago deberá realizarse por alguno de los métodos indicados en el Sitio Web. Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido.

Betterthannew puede emitir códigos de descuento sujetos a condiciones específicas. Solo puede utilizarse un código de descuento por pedido, y los códigos no son acumulables con otras promociones. En caso de error evidente en el precio o en la descripción, Betterthannew se reserva el derecho a cancelar el pedido y reembolsar íntegramente el importe abonado.

5. Información de envío

Los pedidos se preparan y se expiden en un plazo de 24 a 72 horas. Los plazos de entrega varían según el destino:

• España (península y Baleares): envío gratuito en pedidos desde 50 €. En pedidos inferiores a 50 €, el envío se calcula en el momento de pagar. Entrega en 1-3 días hábiles desde la expedición.
• 15 países de la UE (Austria, Bélgica, Croacia, Chequia, Dinamarca, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia y Eslovenia): envío gratuito en pedidos desde 50 €. En pedidos inferiores a 50 €, el envío se calcula en el momento de pagar. Entrega en 2-6 días hábiles desde la expedición.

6. Garantía, devoluciones y derecho de desistimiento

6.1 Garantía legal y falta de conformidad de los bienes

De conformidad con la Directiva (UE) 2019/771 y su transposición al ordenamiento español, todos los productos comercializados por Betterthannew están cubiertos por la garantía legal de conformidad. Para los bienes calificados como de segunda mano, el plazo mínimo de garantía será de un (1) año desde la fecha de entrega, salvo que se establezca expresamente un plazo superior.

El consumidor tiene derecho, sin coste alguno, a la subsanación de cualquier falta de conformidad que se manifieste durante el periodo de garantía. Dicha subsanación podrá consistir, a elección del consumidor y siempre que resulte objetivamente posible y no desproporcionada, en la reparación o en la sustitución del artículo defectuoso. Cuando la reparación o la sustitución resulten impracticables, el consumidor tendrá derecho a una reducción proporcional del precio de compra o a la resolución del contrato de compraventa con restitución de las cantidades abonadas.

La notificación de la falta de conformidad deberá remitirse a Betterthannew en el plazo de dos (2) meses desde la fecha en que el consumidor tuvo conocimiento del defecto. Los bienes devueltos deberán ir acompañados, en la medida de lo razonablemente posible, de su embalaje, accesorios y documentación originales.

Los reembolsos u otras restituciones económicas derivadas de la garantía legal se ejecutarán en un plazo de catorce (14) días naturales desde la confirmación del derecho del consumidor y se efectuarán por el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario.
Dirección de devolución a efectos de garantía:

Betterthannew

Carrer de Berlín, 20

Sants-Montjuïc, 08014 Barcelona, España

6.2 Derecho de desistimiento

Los usuarios pueden desistir de una compra en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, los usuarios deberán notificarlo a Betterthannew a través de contact@betterthannewbtn.com y devolver el producto en el mismo estado en que lo recibieron, incluidas las etiquetas, el embalaje original y los accesorios.
Los gastos de envío de la devolución corren íntegramente a cargo del cliente. Betterthannew podrá reducir el importe del reembolso si el producto se devuelve dañado o incompleto.

Los reembolsos incluirán los gastos de envío originales si se devuelve el pedido completo. En las devoluciones parciales solo se reembolsarán los artículos devueltos.

Plazos de tramitación del reembolso:

• 14 días naturales para los pagos con tarjeta
• 24-48 horas hábiles para los pagos con PayPal
  Devoluciones de promociones: en los pedidos que incluyan artículos promocionales (por ejemplo, «2x1»), deberán devolverse todos los artículos incluidos en la promoción para ejercer el derecho de desistimiento.

7. Cambios de producto

No se aceptan cambios directos de producto. Los usuarios que deseen obtener un artículo distinto deberán tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

• Los consumidores podrán someter las controversias a los juzgados y tribunales de su lugar de residencia.
• Los usuarios que no tengan la condición de consumidor (usuarios profesionales) quedan sometidos a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Barcelona, España.
  Betterthannew pone además a disposición de los clientes hojas de reclamación oficiales.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de Betterthannew o de sus licenciantes. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso sin autorización previa
por escrito.

10. Limitación de responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad de Betterthannew por culpa grave, dolo o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

Salvo en tales casos, Betterthannew no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes, del lucro cesante ni de la pérdida de datos derivados del uso del Sitio Web o de los productos adquiridos.

11. Disposiciones finales

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida, el resto de disposiciones mantendrán plena vigencia y efecto.

La falta de ejercicio por parte de Betterthannew de cualquier derecho no constituirá una renuncia al mismo.
En caso de discrepancia entre las versiones traducidas, prevalecerá la versión en inglés.